Prüfen Sie bitte zunächst, ob der von Ihnen gewählte Dienst funktionsfähig ist, indem Sie die in JonDo angezeigten Performance-Daten betrachten. Für Premiumdienste sind Antwortzeiten kleiner oder gleich 1000ms und Geschwindigkeiten größer oder gleich 750 kbit/s normal.

Sind die Performance-Daten des von Ihnen gewählten Dienstes in Ordnung, so behindert vermutlich eine lokal bei Ihnen installierte Personal Firewall oder ein Virenscanner die Verbindung von JonDo. Schalten Sie testweise einmal beide Programme komplett aus und starten Sie JonDo neu.

Wenn die Verbindung danach einwandfrei funktioniert, konsultieren Sie bitte die Anleitung bzw. den Support Ihres Antiviren- bzw. Firewall-Herstellers um den Fehler zu beheben.

Bei manchen Nutzern treten solche Probleme im Zusammenhang mit dem Internet Explorer auf. Teilweise funktioniert die Verbindung erst nach etwa 20 Minuten einwandfrei. Die Lösung dazu ist einfach: Benutzen Sie nicht den - langsamen und unsicheren - Internet Explorer, sondern JonDoFox.